Le Cercle d’Assistance KMCouture

VOS-QUESTIONS

FAQ

🧵 Créations & Savoir-faire
  • Le choix de la taille : Les clientes s’appuient sur un guide des tailles détaillé, avec un service de conseil personnalisé disponible en cas de doute.

  • Le sur-mesure : C’est le cœur de l’Atelier. Des créations uniques et ajustées sont possibles via le formulaire « Transmettre à l’Atelier ».

  • L’entretien des pièces : Pour protéger les motifs et tissus, le lavage à la main ou le pressing est recommandé, avec un repassage doux à l’envers.

  1. Modes de paiement : Acceptation des cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et solutions de paiement sécurisées.

  2. Modification de commande : Possible dans un délai de 12 heures avant le début de la confection artisanale.

  1. Délais : Il faut compter 5 à 7 jours pour la confection, puis 2 à 5 jours pour l’expédition selon la destination.

  2. Suivi de colis : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que la commande quitte l’Atelier pour suivre l’acheminement en temps réel.

  3. Retours et échanges : Les clientes ont 14 jours pour retourner un article standard. En revanche, les pièces réalisées sur-mesure ne sont ni reprises ni échangées.