Le Cercle d’Assistance KMCouture
VOS-QUESTIONS
FAQ
🧵 Créations & Savoir-faire
Le choix de la taille : Les clientes s’appuient sur un guide des tailles détaillé, avec un service de conseil personnalisé disponible en cas de doute.
Le sur-mesure : C’est le cœur de l’Atelier. Des créations uniques et ajustées sont possibles via le formulaire « Transmettre à l’Atelier ».
L’entretien des pièces : Pour protéger les motifs et tissus, le lavage à la main ou le pressing est recommandé, avec un repassage doux à l’envers.
💳 Commandes & Paiements
Modes de paiement : Acceptation des cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et solutions de paiement sécurisées.
Modification de commande : Possible dans un délai de 12 heures avant le début de la confection artisanale.
📦 Livraison & Retours
Délais : Il faut compter 5 à 7 jours pour la confection, puis 2 à 5 jours pour l’expédition selon la destination.
Suivi de colis : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que la commande quitte l’Atelier pour suivre l’acheminement en temps réel.
Retours et échanges : Les clientes ont 14 jours pour retourner un article standard. En revanche, les pièces réalisées sur-mesure ne sont ni reprises ni échangées.
